（转载自 长春mansion88·明升官方网站酒店 公家号）她叫张立苹，是长春mansion88·明升官方网站酒店客房服务管家，1973年诞生，2015年入职长春mansion88·明升官方网站前曾先后从事过服装出产、超市收银等工作。最初接触客房服务工作，仅仅凭着一腔周到，依照流程尺度当真去做每项工作，由于勤恳踏实，陆续多年被评为优良员工，也时常受到顾客好评，但她始终感触自己的服务似乎短缺些什么。直到2019年参与集团服务管家培训时，在一张留言条中找到了答案。原来服务中短缺的正是与顾客间的沟通和互换。因而，凭着已经从事过服装设计专业的功底，起头精心造作创意服务留言卡，迅速和顾客之间架起了沟通的桥梁，顾客们在赞叹张立苹精彩服务的同时，无不被那优美的图文所吸引，被那字里行间真诚的心意所温暖，他们有的把留言卡发到了伴侣圈，有的带走珍藏，还有的洋洋洒洒留下了表彰信。慢慢的，张立苹成为了长春mansion88·明升官方网站客房服务的一张名片。

? ??张立苹精心设计造作的“贴心留言卡”

江苏三门峡的王先生每年城市来长春一汽参与会议活动，2020年夏天，王先生来长春出差，无意入住了长春mansion88·明升官方网站，看到张立苹精心设计的留言卡，感触很意表，在短短2天的入住功夫里，张立苹每天为他开夜床，整顿卫生，送酸奶，提供了中药泡脚还配上贴心的服务留言？腿肆僮呤毙戳烁屑ば，并与张立苹互加微信。2年多来，张立苹时时在王先生伴侣圈里评论点赞，节假日在微信里祝福留言，慢慢的由陌生到熟悉，到成为伴侣，期间王先生又先后2次来长春出差，都入住了长春mansion88·明升官方网站。

今年3月初，张立苹神驰常一样，无意在微信里问候，得知王先生筹备近期来长春，因而就真诚地约请王先生来长春mansion88·明升官方网站入住，3月7日王先生确定了来长行程，3月11日就让张立苹预约了7间房，共3天功夫，直接房费收入7350元。

除汽车配件表，王先生还在做翡翠生意，他深知优质服务对客户采办意愿的影响，对生意的成交有着不成代替的推进作用。王先生在给张立苹留言中感伤：“真想找你来助我卖翡翠，我怎么找不到象你这样的人呢？爱岗、敬业、专业”。

长春mansion88·明升官方网站党支部书记、总经理王波十吩祺沉对客服务质量的提升，始终强调各经营部门要高尺度做好“售前、售钟注售后”服务，注沉经营亮点和服务亮点的提炼、进建和宣传。要与客交友，为顾客提供更多的升值服务、超值服务，通过服务质量的提升，获得客户的好评和依赖，进而持续提升酒店经营创收能力。

服务就是酒店产品，就是出产力、竞争力，是我们酒店应对竞争日益强烈的市场环境，赢得客户依赖、赢得敌手尊沉、赢得市场份额的沉要兵器。但愿整个员工都能向张立苹进建，以服务为已任，以优质服务搭起与客交友的桥梁，更多地去造就酒店的优质客户、忠诚客户，但愿我们酒店的优质服务能不休生根着花，创造更多的惊喜和事业！

（长春mansion88·明升官方网站 王峰）